ISO9001质量体系标准在公棚中的应用(1)

随着中国信鸽事业的对外开放和信鸽赛制与国际接轨，各地赛鸽公棚如雨后春笋般拔地而起，随之而来的公棚竞争也十分激烈。他们通常借助廉价赛费、大奖金额、抽奖或广告等来吸引广大的鸽迷的关注和加入。对于广大的参赛者来说，看中的除大奖金额外，还有赛鸽公棚的管理和信誉。一羽血统十分优秀且健壮的幼鸽，能否通过规范的管理、正确的饲养、合理的训放和竞翔来取得自己理想的成绩，这是广大赛鸽爱好者目前最为关心和热衷的话题。面对众多公棚的竞争和广大鸽友对公棚管理和信誉的热切期望，一些公棚经营者则较为明智，他们感到公棚性质的赛鸽群体，不同于个人信鸽饲养，要想在众多的赛鸽公棚中脱颖而出，不仅要靠科学技术，更重要的还要靠科学管理。因而他们实行技术和管理两条腿走路的方针，从基础管理抓起，追求高起点、高目标，并将ISO9001国际质量管理体系标准引入赛鸽公棚的管理，建立和完善了ISO9001质量管理保证体系，受到了广大鸽友的青睐和好评。

    所谓“ISO9001质量管理保证体系”是世界质量管理发展的产物。“ISO”为国际标准化组织，“ISO9001：2000质量管理体系-要求”是世界国际标准化组织ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会于2000年在原1994版只适用于制造业质量标准全面修订的基础上予以颁布的新标准。目前此项标准已得到世界150多个国家和地区的广泛采用，其范围涉及各行各业，赛鸽公棚也不例外。

    笔者为国家注册质量咨询师，从事质量管理近30年，就ISO9001质量管理体系标准如何在赛鸽公棚中理解与应用作如下宣导，仅供广大鸽友和正在酝酿实施ISO9001标准的赛鸽公棚参考。

    一、2000版ISO9001标准的特点

    1、标准适用于所有产品生产、不同规模和从事各种经营、制造、服务行业的企业，赛鸽公棚也是一样。在实施标准中可根据企业实际需要，删减标准中某些不适用的部分，但仅限于标准中第7章。标准中所指的产品，针对赛鸽公棚而言，就是赛鸽和公棚管理者对参赛鸽友所提供的服务。由于赛鸽公棚本身不存在赛鸽产品的设计过程，因此标准中的7.3产品设计内容则可以删除；

    2、采用以过程为基础的质量管理保证模式，强调过程方法和过程中的相互联系、相互作用。要求管理者把赛鸽的收、养、训、竞翔，整个环节的管理和相互关系、影响等作为过程予以控制，确保每一环节的过程质量；

    3、强调质量管理体系标准应和企业其它管理标准相互兼容，对于赛鸽公棚来说，质量管理体系标准的采用不会影响公棚的其它管理，只会使各项管理更加理顺和协调、规范；

    4、注重建立和实施ISO9001质量管理体系标准的有效性和管理的持续改进，不断提高赛鸽的业绩水平。

    二、贯标应遵循的八项质量管理基本原则

    1、以顾客为关注焦点；（公棚的顾客：则为参加公棚比赛的鸽友）

    2、领导的作用；（指组织的最高管理者：赛鸽公棚的总经理或以总经理为首的管理决策层对赛鸽的质量管理意识、行为和对组织赛鸽运动发展目标及顾客的承诺和实现导向）

    3、全员参与；（指公棚的每一位员工都要参加ISO9001质量管理体系的建立与实施，只有大家的共同参与，整个赛鸽的收、养、训、赛才能受控，管理才能有效）

    4、过程方法；（指的是系统的识别和管理赛鸽所有的过程状态，特别是过程间的相互作用和对后续过程的影响；如：公棚训鸽是一个过程，这一过程对其后续比赛过程有哪些影响，每一过程应采取什么方法等应事先做好质量策划） 

    5、管理的系统方法；（指把赛鸽的每一活动环节、过程作为系统予以识别、理解和管理，有助于管理者提高实现目标的有效性和效率）

    6、持续改进；（持续改进是任何一个组织永恒的主题。赛鸽管理也同样如此。只有坚持持续改进，工作中才能少犯错误，赛鸽的归巢率才高，成绩才会好）
    
    7、基于事实的决策方法；（指任何成功都是建立在正确数据和信息分析基础上的判断和决策。赛鸽管理也是一样，取决于对信鸽整个生长、家飞、训放、赛飞和归巢状态、信息的掌握、记录和分析）

    8、与供方的互利关系。（供方：主要指信鸽饲料及其它物品的提供者。他所提供的物品质量对信鸽有很大影响，应与供方搞好长期的合作伙伴关系，互惠经营、互惠互利。）

    三、ISO9001：2000标准的结构

    ISO9001：2000质量管理体系标准共有八个章节：

    1、范围；2、引用标准；3、术语和定义；4、质量管理体系；5、管理职责；6、资源管理；7、产品实现；8、测量、分析和改进。（待续）